Información sobre Compras, Envíos y Devoluciones
En Blumarino Leather, la satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. A continuación, detallamos los diferentes procesos de compras, envíos y devoluciones.
En Blumarino Leather, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Estamos aquí para resolver cualquier inconveniente y asegurar tu total satisfacción.
Métodos de Envío:
Recoger en Tienda:
Experimenta nuestro servicio personalizado visitando nuestra tienda en Bogotá. Realiza tu compra en línea y selecciona “Recoger en Tienda” como opción de envío. Una vez que tu pedido esté listo, recibirás una notificación para recogerlo, lo que te dará la oportunidad de ver y tocar tu producto en persona antes de llevártelo a casa.
Entrega por Mensajería Exprés (Dentro de la ciudad):
Ofrecemos entregas rápidas y seguras dentro de la ciudad a través de nuestro servicio de mensajería exprés. Realiza tu pedido y selecciona esta opción para recibir tu compra en tu hogar u oficina dentro de un plazo establecido. Las actualizaciones en tiempo real te mantendrán informado sobre el estado de tu entrega.
Envíos Nacionales:
Para clientes fuera de Bogotá pero dentro de Colombia, garantizamos envíos nacionales eficientes y confiables. Tu pedido será cuidadosamente empaquetado y enviado utilizando servicios de mensajería de confianza para asegurar una entrega rápida y segura, con rastreo en línea para tu tranquilidad.
Envíos Internacionales:
Extendemos nuestro alcance a nivel internacional para atender a clientes en todo el mundo. Al realizar tu pedido desde fuera de Colombia, selecciona la opción de envío internacional. Trabajamos con socios logísticos confiables para garantizar que tu compra llegue de manera segura y eficiente a tu ubicación, cumpliendo con las regulaciones aduaneras y brindando rastreo en línea.
Proceso de Envío:
Procesamiento de Pedidos:
- Los pedidos se procesarán dentro de un plazo de [8] días hábiles a partir de la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Métodos de Envío:
- Ofrecemos diversas opciones de envío, incluyendo entregas a nivel local, nacional e internacional.
- La elección del método de envío y los costos asociados se mostrarán durante el proceso de compra.
Tiempos de Envío:
- Los tiempos de envío varían según la ubicación y el método de envío seleccionado.
- Los plazos estimados de entrega se proporcionarán durante el proceso de compra.
Seguimiento del Envío:
- Se proporcionará un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
- Los clientes podrán rastrear el estado de su pedido a través de nuestro sitio web o mediante el enlace proporcionado.
Dirección de Envío:
- Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de envío precisa y completa al realizar su pedido.
- No nos hacemos responsables por envíos perdidos o devueltos debido a direcciones incorrectas.
Retrasos en el Envío:
- En casos excepcionales, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos, los envíos pueden experimentar retrasos. En tales situaciones, nos pondremos en contacto con los clientes para informarles sobre cualquier inconveniente.
Envío Internacional:
- Ofrecemos envíos internacionales a ciertos destinos.
- Los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero u otros cargos relacionados con los envíos internacionales.
Envío Gratuito:
- Ofrecemos envío gratuito para pedidos que cumplan con ciertos criterios.
- Los detalles y requisitos se especificarán durante promociones o en la sección de envíos de nuestro sitio web.
Cambios en la Política de Envíos:
- Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones se reflejarán en la fecha de revisión.
Proceso de Devolución:
Devoluciones:
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
Proceso de Devolución:
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El artículo debe estar en condiciones nuevas, sin usar, y con todas las etiquetas y empaques originales.
Reembolsos:
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales.
Artículos No Elegibles para Devolución:
- Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
- El producto debe estar en condiciones nuevas, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos
Cambios:
- En este momento, no ofrecemos cambios directos. Recomendamos devolver el producto y realizar un nuevo pedido.
International Purchases and Shipping with DHL:
Proceso de Compra:
- Selección del Producto: Explora nuestra tienda en línea y selecciona los productos de cuero que deseas adquirir.
- Información de Envío: Durante el proceso de pago, proporciona tu dirección de envío completa y precisa.
- Método de Envío: Elige DHL como tu opción de envío internacional para garantizar un manejo seguro y una entrega rápida.
Envío y Entrega:
- Tiempo de Entrega: Los tiempos de entrega varían según la ubicación, pero DHL ofrece servicios exprés que normalmente toman entre 3 y 7 días hábiles.
- Seguimiento del Envío: Una vez que tu pedido sea procesado y enviado, recibirás un número de rastreo de DHL para que puedas monitorear el progreso de tu envío en tiempo real.
- Seguridad y Fiabilidad: DHL es reconocido a nivel mundial por su manejo seguro y eficiente de los envíos, asegurando que tu compra llegue en perfectas condiciones.
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Costos de Envío:
- Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según el peso del paquete y el destino.
Servicio al Cliente:
- Para cualquier consulta relacionada con el envío internacional, nuestro equipo de servicio al cliente está disponible para asistirte y asegurar que tu experiencia de compra sea impecable.
Con Blumarino Leather Studio y DHL, puedes tener la confianza de que recibirás productos de alta calidad con la fiabilidad y la rapidez que mereces, sin importar en qué parte del mundo te encuentres.
Métodos de Pago:
Pago en Tienda:
- Visita nuestra tienda física en Bogotá y realiza tu compra directamente en el lugar. Aceptamos pagos en efectivo, con tarjeta de débito y crédito para brindarte flexibilidad al adquirir nuestros productos.
Pago en Línea:
- Facilitamos tu experiencia de compra en línea con métodos seguros y convenientes. Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito, así como otras opciones electrónicas como PayPal y Payoneer. Tu información financiera está protegida mediante sistemas avanzados de encriptación.
Transferencia Bancaria:
- Ofrecemos la opción de transferencia bancaria para quienes prefieren este método. Al completar tu compra, recibirás instrucciones detalladas para realizar la transferencia. Una vez confirmado el pago, procederemos con el envío de tu pedido.
Pago Contra Entrega (Dentro de la ciudad):
Para mayor comodidad, ofrecemos la opción de pago contra entrega para entregas dentro de la ciudad. Puedes pagar en efectivo o con tarjeta al recibir tu pedido en tu hogar u oficina.
Financiamiento a cuotas:
Explora la opción de financiamiento a plazos para realizar tu compra de manera más flexible. Colaboramos con ADDI para ofrecer planes de pago que se ajusten a tus necesidades.
Pago con ADDI: